ÁRANGURSRÍK SÍMASALA

Þjálfunarnámskeið: Efldu söluþekkingu þína og samskiptahæfni í gegnum síma

Velkomin á sérhæft námskeið þar sem þátttakendur fá tækifæri til að þróa eigin færni og verða sjálfsöruggari í símasamskiptum. Þetta er ekki aðeins fræðsla heldur einnig verkleg reynsla, þar sem þú munt taka virkan þátt í öllum þáttum námskeiðsins.

Lengd námskeiðs: 3-4 klst.

Á námskeiðinu er lögð áhersla á eftirfarandi lykilatriði:

• Sterk fyrstu kynni við viðskiptavininn: Hvernig á að koma sér vel fyrir strax í upphafi samskipta.
• Myndun trausts: Aðferðir til að byggja upp og viðhalda trausti við viðskiptavini.
• Bókun funda og kynninga: Árangursrík nálgun við að tryggja jákvæðar niðurstöður.
• Samtalsstjórnun: Leiðir til að halda stjórn á samtali í gegnum síma og ná tilætluðum árangri.
• Ákvarðanatökuferli viðskiptavina: Hvernig á að leiða viðskiptavininn á öruggan hátt til réttrar ákvörðunar.
• Spurningatækni: Listin að spyrja réttu spurninganna til að fá upplýsingar og skilning.
• Virk hlustun: Aðferðir til að hlusta virkilega á viðskiptavininn og skilja þarfir hans.
• Árangursríkar starfsvenjur: Hagnýtar leiðir til að bæta eigin vinnubrögð.
• Umbreyting neikvæðra viðhorfa: Hvernig á að snúa neikvæðum viðskiptavinum yfir í ánægða viðskiptavini.
• Ánægður viðskiptavinur – besta auglýsingin: Hvernig ánægðir viðskiptavinir verða að traustri markaðssetningu.
• …og margt fleira sem mun gera þig að færari söluaðila!

Námskeiðið er ætlað öllum sem starfa í sölu í gegnum síma, hvort sem það snýst um innhringingar eða úthringingar í tengslum við sölu á vöru, þjónustu eða hugmyndum.

Frekari upplýsingar og skráning:
Sími 615 1881 eða 615 1771